Eliminar cuenta

Solicita la eliminación de tu cuenta de AppPause y de todos los datos asociados.

Respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta de AppPause y toda la información asociada, puedes hacerlo con uno de los métodos descritos a continuación.

Qué datos se eliminarán

Cuando solicitas la eliminación de la cuenta, los siguientes datos se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas:

  • Información de la cuenta (dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, avatar del perfil)
  • Todos los perfiles infantiles y ajustes
  • Historial de sesiones de tiempo de pantalla
  • Horarios y reglas recurrentes
  • Historial de pausas
  • Datos de análisis e informes
  • Preferencias de la app y ajustes del PIN

Qué ocurre después de solicitar la eliminación

  • Tus datos se eliminarán permanentemente en un plazo de 72 horas tras la solicitud.
  • La eliminación de la cuenta es irreversible: todos los datos se perderán permanentemente y no se podrán recuperar.
  • Si tienes una suscripción activa de AppPause Premium, debes cancelarla por separado en la Apple App Store para evitar cargos continuos.
  • Algunos datos anonimizados y agregados pueden conservarse con fines analíticos.

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

Opción 1: Eliminar desde la app

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app AppPause. Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y sigue las indicaciones para confirmar la eliminación.

Opción 2: Solicitar por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación de la cuenta enviando un correo a nuestro equipo de soporte. Haz clic en el botón de abajo para enviar una solicitud de eliminación precargada:

Enviar solicitud de eliminación

Notas importantes

  • Usa la dirección de correo asociada a tu cuenta de AppPause al enviar una solicitud de eliminación para que podamos verificar tu identidad.
  • Recibirás un correo de confirmación una vez que tus datos hayan sido eliminados.
  • Para preguntas sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.
  • Para preguntas sobre los términos de la cuenta, consulta nuestros Términos del servicio.